شرح وظایف این واحد عبارتند از :

 ۱ - پيگيري و ارائه راهكارهاي مناسب جهت رفع مشكلات نرم افزاري و بهبود سيستم
 

 ۲ - مشاوره به واحد مربوطه جهت مكانيزه كردن فرايند ها

 ۳ - هماهنگي با مديريت فناوري اطلاعات در خصوص عقد قراردادهاي پشتيباني نرم افزارها

 ۴ - همكاري در تهيه RFP (تهيه ، تنظيم و مستند سازي نيازها  و انتظارات واحد از  نرم افزار مورد تقاضا)

 ۵ - آشنايي فني با نرم افزار ها و سخت افزارهاي مربوطه  ( مانند حضور وغياب و دستگاه تايمكس ... )

 ۶ - آگاهي از كليات  (حيطه و نوع فعاليت هاي تحت پوشش) نرم افزارهاي واحد مربوطه جهت پيگيري مناسب تر مسائل مربوطه

 ۷ - نظارت و پيگيري روند تهيه فايل پشتيبان (Backup data )  از نرم افزار ها بصورت دوره اي و آرشيو آنها
 

 ۸ - تاييد اتمام كار پروژه ها و يا فاكتور هاي نرم افزاري
                               

 ۹ - مطلع بودن از هر گونه تغيير و تحول نرم افزاري در واحد محل خدمت

 ۱۰- پیگیری راه اندازی نرم افزارهای مورد نیاز واحد و ارائه راهکارها و مشاوره در پیاده سازی هرچه بهتر    نرم افزار در واحدهای زیرمجموعه